Reembolsos
Dado que todos nuestros productos son artesanales, personalizados y fabricados a medida bajo pedido, no se realizan reembolsos una vez que el pedido ha entrado en proceso de fabricación.
Esta política está amparada por el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye del derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Solo se procederá a un reembolso completo en caso de cancelación previa a la fabricación o en caso de error imputable a Estores Iroa, como defectos de fabricación o envío de un producto no conforme con el pedido realizado. En estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto, adjuntando fotografías y una descripción detallada.
No se aceptarán reembolsos por variaciones menores en color, tamaño o diseño que puedan derivarse del proceso artesanal.
Para cualquier consulta o solicitud, puedes contactar con nuestro equipo a través de los medios de atención al cliente indicados en esta web